ASSISTANCE ET NUMÉROS D'URGENCE

Tous les numéros utiles pour déclarer la perte ou le vol de votre carte bancaire ou d’un chèque, un sinistre (accident, incendie, vol...) automobile, habitation, multirisque professionnelle etc.

COMMENT DÉCLARER LE BLOCAGE, LA PERTE OU LE VOL DE MA CARTE BANCAIRE ?

Vous avez perdu ou bien bloqué votre carte bancaire ? On vous a volé votre carte bancaire ?
 

Afin de faire opposition, contactez le 09 69 39 92 91 (prix d'un appel local), disponible et à votre écoute 7j/7 et 24h/24.

Si vous êtes à l’étranger, faites une déclaration aux autorités de police, ou au consulat et contactez-le (+33) 9 69 39 92 91*

COMMENT FAIRE OPPOSITION SUR UN CHÈQUE ?

Vous souhaitez faire opposition sur un chèque ?
 

Contactez le service du Crédit Agricole au 09 69 39 92 91 (prix d’un appel local), disponible et à votre écoute 7j/7 et 24h/24.

Toute demande d’opposition doit être confirmée par lettre recommandée dans les plus brefs délais, adressée à votre agence du Crédit Agricole.

Si vous êtes à l’étranger, faites une déclaration aux autorités de police, ou au consulat et contactez-le (+33) 9 69 39 92 91*

COMMENT JOINDRE PACIFICA POUR DÉCLARER UN SINISTRE ?

COMMENT DÉCLARER UN ACCIDENT OU UN VOL DE VOITURE/2 ROUES ?

Vous avez subi un accident de la route, un bris de glace ou encore un incendie ? Votre véhicule est en panne ou a été volé ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Assurance auto ou bénéficier des prestations d'assistance, contactez nos spécialistes 7j/7 et 24h/24 :

- Depuis la France : 0800 810 812 (service & appel gratuits)

- Depuis l’étranger : (+33) 1 41 85 97 97 *

- Via l'application mobile PACIFICA

COMMENT DÉCLARER UN DÉGÂT DES EAUX OU AUTRE SINISTRE DANS MA MAISON/APPARTEMENT ?

Vous avez subi un dégât des eaux, un incendie ou un autre sinistre au sein de votre habitation ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Assurance habitation, contactez nos spécialistes 7j/7 et 24h/24 :

- Depuis la France : 0800 810 812 (service & appel gratuits)

- Depuis l’étranger : (+33) 1 41 85 97 97 *

- Via l'application mobile PACIFICA

COMMENT DÉCLARER UN ACCIDENT DOMESTIQUE, DE LA VIE COURANTE ?

Vous, ou un membre de votre famille a subi une chute, une brûlure, intoxication, etc ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Assurance Accidents de la vie, contactez nos spécialistes 7j/7 et 24h/24 :

- Depuis la France : 0800 810 812 (service & appel gratuits)

- Depuis l’étranger : (+33) 1 41 85 97 97 *

- Via l'application mobile PACIFICA

COMMENT « ACTIVER » MA GARANTIE RESPONSABILITÉ CIVILE ?

Vous ou vos proches sont à l’origine de dommages causés envers une autre personne ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Garantie responsabilité civile, contactez nos spécialistes au 0800 810 812 (service & appel gratuits), disponibles et à votre écoute 7j/7 et 24h/24.

COMMENT DÉCLARER UN SINISTRE CONCERNANT VOTRE BATEAU ?

Vous avez subi un accident ou autre sinistre lié à votre bateau de plaisance ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Assurance Plaisance, contactez nos spécialistes 7j/7 et 24h/24 /

- Depuis la France : 0800 810 812 (service & appel gratuits),

- Depuis l’étranger, contactez-le (+33) 1 41 85 97 97 *

COMMENT DÉCLARER UN LITIGE ? UN CONFLIT ENVERS UN TIERS ?

Vous êtes en conflit avec votre voisin ? Vous n’avez pas reçu un bien commandé sur Internet ? Vous avez un litige avec votre employeur ?
 

Pour être représenté et défendu par votre assurance Protection juridique, contactez nos conseillers disponibles à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h. :

- Depuis la France au 0800 813 810 (service & appel gratuits)

- Depuis l’étranger : (+33) 2 35 59 42 78*

COMMENT DÉCLARER UN LITIGE ENVERS MON LOCATAIRE ?

Vous avez un locataire qui ne règle plus ses loyers ou bien qui a détérioré votre bien immobilier ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Garantie Locative, contactez nos Conseillers au 0800 300 340 (service & appel gratuits), disponibles et à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.

COMMENT DÉCLARER LA PERTE/VOL OU BRIS ACCIDENTEL DE VOS APPAREILS MOBILES ?

Votre smartphone, votre tablette a subi un dommage : bris, vol ou perte ?
 

Pour déclarer votre sinistre avec votre Assurance Tous Mobiles, contactez nos Conseillers disponibles et à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h :

- Depuis la France : 0800 201 050 (service & appel gratuits)

- Depuis l'étranger, : (+33) 1 53 74 49 00 *

VOUS AVEZ SUBI UN SINISTRE PRAIRIES, GRÊLE, MORTALITÉ DES ANIMAUX, RÉCOLTE, CHASSE

Pour déclarer votre sinistre, nos spécialistes sont à votre écoute au 0800 8108 16 du lundi au vendredi de 8h à 19h.

VOUS AVEZ CHOISI LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ DU CRÉDIT AGRICOLE POUR VOS DÉPENSES DE SANTÉ ?

Nos conseillers sont à votre écoute pour la prise en charge de votre dossier, du lundi au vendredi de 8h à 18h (sauf jours fériés) :

- Depuis la France : 09 77 40 50 00 Prix d'un appel local

ASSISTANCE ET NUMÉROS D'URGENCE

Tous les numéros utiles pour déclarer la perte ou le vol de votre carte bancaire ou d’un chèque, un sinistre (accident, incendie, vol...) automobile, habitation, multirisque professionnelle etc..

SOMMAIRE

 

Ma carte bancaire a été volée ou perdue

Pour signaler la perte, le vol ou l'utilisation frauduleuse de votre carte de France ou de l'étranger, appelez immédiatement la ligne SOS CARTE du Crédit Agricole, 7j/7, 24h/24, au  +33 9 69 39 92 91 (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d'enregistrement).

Il est recommandé de faire une déclaration aux autorités de police, ou au consulat si vous êtes à l'étranger. Toute demande d'opposition transmise par téléphone doit être confirmée par lettre recommandée adressée à votre agence du Crédit Agricole dans les plus brefs délais.

 

Ma carte bancaire ne fonctionne plus en France ou à l'étranger

  1. Vérifiez que le matériel du commerçant accepte bien votre carte ;
  2. Tentez un retrait sur un distributeur de billet ;
  3. Contactez le +33 5 59 12 75 75 (coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h45 à 19h30 et le samedi de 8h45 à 16h pour diagnostiquer la cause du blocage et trouver une solution.

Avant votre départ et afin d'éviter tout désagrément pendant votre séjour notamment à l'étranger, nous vous recommandons :

  • Pour éviter tout blocage de votre carte, de vous assurer que les plafonds sont adaptés (à partir de votre espace sécurisé sur notre site internet, de l'application Ma Banque ou Ma Carte, ou directement auprès de nos agences) ;
  • de vous équiper d'une seconde carte pour éviter de vous trouver en difficulté.

Utilisez notre bon plan réduction tarifaire : 
La 2ème carte sur un même compte est à moitié prix. La réduction s'applique à la cotisation la moins chère des deux (réduction non valable pour « l'Autre carte »). La réduction est de 80% sur la 2ème carte pour les détenteurs « d'offre Groupées de Services », hors cartes Visa Premier, Gold MasterCard, Visa Infinite et World Elite MasterCard.

 

Ma carte s'est bloquée après 3 saisies erronées

En France, effectuez un retrait dans un Distributeur Automatique de Billets du Crédit Agricole, ce retrait d'espèces aura pour effet de débloquer votre carte automatiquement et gratuitement.

A l’étranger, contactez le SOS CARTE du Crédit Agricole, 7j/7, 24h/24, au +33 9 69 39 92 91 (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d'enregistrement) pour plus d’informations.

 

J'ai oublié ou perdu mon code de carte

Rendez-vous dans votre agence ou appelez votre conseiller qui fera renvoyer votre code. Selon votre choix, le code vous parviendra par SMS ou par courrier de façon confidentielle.

 

Je souhaite faire opposition à un chèque ou mon chéquier

Pour faire opposition à un chèque ou à votre chéquier, appelez immédiatemment le +33 9 69 39 92 91, 7j/7, 24h/4 (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d'enregistrement).

Cette déclaration doit impérativement être confirmée au plus tôt par une opposition auprès de votre agence Crédit Agricole.

 

J'ai subi un sinistre Auto, Habitation, Garantie des accidents de la Vie

Contactez nos spécialistes au 0800 810 812 (service & appel gratuits), disponibles et à votre écoute 7j/7 et 24h/24.

Depuis l’étranger, contactez le (+33) 1 40 25 58 48 *

 

Vous avez subis un sinistre prairies, grêle, mortalité des animaux, récolte, chasse

Pour déclarer un sinistre nos spécialistes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h. 



 

J'ai souscrit un contrat Protection juridique Pleins Droits et j'ai un litige

Appelez le 0800 813 810  (service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Depuis l’étranger, contactez le (+33) 2 35 59 42 78 *

N’entreprenez aucune démarche avant d’avoir appelé.

 

J'ai choisi la Complémentaire Santé du Crédit Agricole pour mes dépenses de santé

En cas d'urgence, appelez le +33 9 77 40 50 00 , de France comme de l'étranger.

Pour la prise en charge de votre dossier, appelez le 09 77 40 50 00 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf jours fériés.

 

Je souhaite activer l'assurance emprunteur de mon prêt

Appelez le 05 62 60 70 51 (coût selon l'opérateur).

 

Je souhaite contacter le Service d'assistance et d'assurance lié à ma carte Mastercard ou Visa

LES CARTES MASTERCARD ET VISA ASSISTENT ET ASSURENT LE TITULAIRE ET SA FAMILLE DANS LES SITUATIONS D’URGENCE, EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER.

Il est impératif de prévenir votre assisteur le plus tôt possible et nécessairement avant tout engagement de dépense.

En fonction du type de carte que vous détenez, appeler immédiatement le service dédié(1) (ce numéro est inscrit au dos de votre carte) :

(1) coût selon votre opérateur

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://ca-assuranceassistancecarte.fr/, qui vous permettra :

  • D'obtenir une attestation d’assistance ou une attestation d'assurance,
  • De déclarer votre sinistre d’assurance en ligne,
  • D'obtenir des informations sur les services d'assistance ou d'assurance de la carte bancaire.

 

Je suis assuré Crédit Agricole Assurances

Pour les contrats PACIFICA Garanties des Accidents de la Vie, Complémentaire Santé, Assurance tous mobiles, Habitation, Automobile, Plaisance, Deux Roues, en cas d'accident, appelez immédiatement le service d'assistance :

  • Appel depuis la France : 0800 810 812 (n°vert) ou 01 40 25 58 48 (coût selon opérateur)
  • Appel depuis l'étranger : + 33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur) (PCV accepté)
  • Le service des prestations d'assistance de la Garantie Décès :
    Appel depuis la France 0800 00 61 98 (n°vert)
    Télécopie : 01 40 25 55 82
  • Le service des prestations d'assistance de la Dépendance : 0800 88 52 45 (n°vert)
  • Le service des prestations d'assistance de la Garantie Obsèques : 0800 05 05 04 (n°vert)

Consultez notre Foire Aux Questions

* Depuis l'étranger - Coût selon opérateur