Paiement mobile

Pour accéder à vos comptes :

Veuillez cliquer sur "Mon espace" ou sur le "Cadenas" situé en haut à droite de votre écran.

Saisissez votre identifiant à 11 chiffres et composez votre code personnel à 6 chiffres.

Si vous ne connaissez pas votre identifiant, veuillez contacter votre conseiller.

Si votre mot de passe est bloqué, veuillez cliquer sur le lien "Perdu ou bloqué" depuis la page "Accéder à mes comptes" pour le recevoir par courrier ou par sms.

A noter :

Pour renforcer la sécurité, nous allons vous demander de réaliser une authentification forte tous les 180 jours par SMS, certificat ou SécuriPass.

Pensez à vérifier régulièrement que vos coordonnées sont bien à jour sur votre espace en ligne ou auprès de votre conseiller.

Si vous n’arrivez pas à réaliser cette authentification forte, veuillez contacter votre conseiller.

Assurez vous que vos identifiants sont corrects. Si le problème persiste, prenez contact avec votre conseiller.

Pour télécharger vos relevés de comptes :

Veuillez cliquer sur “Mes documents”

Cliquez ensuite sur “Accéder à mes E-documents”

Les documents disponibles électroniquement sont triés par catégorie. Repérez l'objet de votre recherche. Cliquez sur l'icône verte "PDF" à droite de l'écran pour procéder au téléchargement.

Pour commander un chéquier, veuillez sélectionner "Comptes & Cartes" dans la barre de menu en haut de votre écran.

Sélectionnez la rubrique “Commander un chéquier”.

Vous avez la possibilité de commander un chéquier sur vos comptes éligibles. Choisissez le compte souhaité, le type de chéquier, le nombre et le mode de livraison.

Pour toute question relative à la commande de chéquiers, rapprochez-vous de votre agence.

Pour réaliser un virement instantané SEPA : 
Veuillez cliquer sur "Virement" dans la barre de menu supérieure en haut de votre écran

Cliquez ensuite sur “Faire un virement ”

Sélectionnez le compte à débiter (ou compte émetteur) et le compte à créditer (ou compte bénéficiaire)

Les comptes éligibles aux Virements Instantanés(*) sont signalés par un pictogramme similaire à un (chrono vert)

Vérifiez que vous êtes sur le type de “VIREMENT UNIQUE”

Indiquez le montant du virement

Cochez le service «Virement instantané», si celui-ci vous est proposé le bénéficiaire recevra ainsi les fonds en moins de 10 secondes

Dans certains cas, son exécution peut aller jusqu’à 20 secondes maximum en cas de difficultés exceptionnelles de traitement. Cette opération peut faire l’objet d’une facturation par votre Caisse Régionale. Son montant s’affichera à l’écran en cas de sélection du Virement Instantané SEPA. Il sera débité de votre compte ultérieurement, après confirmation de la réalisation de l’opération par votre banque. Vous recevrez une notification de la bonne ou mauvaise exécution de l’opération dans votre messagerie Crédit Agricole En Ligne.     

A noter : Le virement instantané SEPA est un virement unique à exécution immédiate.
(*) Sous réserve d’activation du service Virement instantané par votre Caisse Régionale.

Pour effectuer un virement depuis l'application Ma Banque : 

Depuis l'écran d'accueil accédez à l'espace "virement" en bas de l'écran

Cliquez sur le bouton "Faire un virement" 

Renseignez votre code personnel à 6 chiffres 

Sélectionnez le compte émeteur 

Sélectionnez le compte bénéficiaire

Indiquez la date de prise en compte du virement

Indiquez le montant que vous souhaitez envoyer

Cliquez sur " continuer" puis "confirmer le virement" 

Les virements à destination d'un compte externe dont le débit est déjà pris en compte, ne sont pas annulables ni par vous ni par votre agence.

Si votre virement est différé ou programmé, et qu'il n’est pas encore débité, vous pouvez le supprimer ou le modifier à condition d'intervenir au minimum 48h avant son exécution.

Veuillez cliquer sur "Virements" dans la barre de menu en haut de votre écran

Cliquez ensuite sur "Gérez vos virements en cours" sur la partie gauche

Veuillez choisir le virement concerné par votre demande sur la droite de l'écran

Sélectionnez la poubelle pour le supprimer puis "Confirmer la suppression "

Pour rejeter un prélèvement qui a été opéré sur mon compte, il faut :

Cliquer sur l’écran ‘MON DETAIL DE COMPTE’,

Déplier l’opération de prélèvement concernée,

Cliquer sur « GERER L’OPERATION »,

Sélectionner sur la liste des prélèvements proposée, le ou les prélèvements à rejeter,

Puis, cliquer sur « CONFIRMER »

.A noter : Lorsque vous sélectionnez une opération de prélèvement, nous vous proposons automatiquement la liste de tous les prélèvements associés au mandat que vous avez signé avec votre créancier et qui sont éligibles au rejet en ligne.

Cette opération est gratuite pour les prélèvements éligibles. Vous pourrez contester votre rejet de prélèvement à partir du deuxième jour ouvré suivant le débit, et ce jusqu’à un délai de huit semaines. 

Au-delà de ce délai vous devrez vous rendre en agence pour effectuer la contestation.
Dans tous les cas, nous vous conseillons fortement d’en aviser votre créancier.