Information sécurité et fraude
Pour vous aider à déjouer d'éventuelles tentatives, nous nous engageons :À ne jamais vous demander vos données ou identifiants bancaires À ne pas vous adresser dans nos communications un lien Pour vous connecter à vos comptes, |
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Alertez-nous sur une suspicion de fraude
04 76 60 80 00 (1) ou 09 69 39 92 91 (2)
alerte@ca-sudrhonealpes.fr (3)
Déclarez la perte ou le vol de votre carte bancaire et de votre chéquier
Depuis la France : 09 69 39 92 91 (2)
Depuis l’étranger : 00 33 9 69 39 92 91 (4)
(1) Prix d'un appel local depuis un poste fixe selon opérateur, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h30.
(2) Service disponible 7j/7 et 24h/24 (prix d'un appel local depuis un poste fixe selon opérateur).
(3) Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
(4) Service disponible 7j/7 et 24h/24 depuis l'étranger (coût de communication selon opérateur).
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Nos guides
Le Pôle commun ACPR et AMF a une mission : la protection des clients dans les secteurs de la banque, de l'assurance et des services financiers. Découvrez leurs mises en garde :
Sachez repérer les demandes frauduleuses et éviter les pièges
Des personnes malveillantes vous contactent en se faisant passer pour votre banque et cherchent à obtenir vos informations personnelles afin d’effectuer des virements ou paiements à partir de votre compte ou de votre carte bancaire.
- Vous ne devez JAMAIS communiquer ni par écrit ni oralement, même pour annuler un paiement :
- vos coordonnées bancaires,
- votre code d’accès à l'espace sécurisé,
- votre code personnel à 3 chiffres au dos de votre carte bancaire,
- les codes sécurité reçus par sms.
- Vérifiez bien le nom et l’adresse de l’émetteur des emails que vous recevez et ne cliquez jamais sur un lien présent dans ces communications si vous avez un doute sur l’expéditeur. Cela pourrait déclencher un logiciel malveillant qui récupèrerait des données sur votre ordinateur. Attention, le logo du Crédit Agricole apparait parfois dans des emails frauduleux dont nous ne sommes pas à l’origine.
- Ne vous laissez pas impressionner par l’envoi d’email en dehors des heures d’ouverture de votre agence. Surtout ne faites rien et attendez la réouverture de votre agence pour vérifier la véracité.
- SécuriPass est une fonctionnalité de l’application Ma Banque destinée à sécuriser vos opérations, via l’application uniquement. Aucune activation de ce service ne s’effectue par email ou par internet.
Si vous recevez un email vous demandant d’activer SécuriPass, transférez-le immédiatement à votre conseiller sans cliquer sur le lien.
- Pensez à vous déconnecter après chaque consultation de votre compte et à changer régulièrement vos mots de passe.
- Notez bien que l’adresse du site Crédit Agricole est : https://www.credit-agricole.fr/ca-sudrhonealpes/. Le « s » dans le début de l’adresse « https » vous garantit d’être sur un espace sécurisé, il s’agit d’une règle vous protégeant sur l’ensemble des sites internet.
Vous avez un doute ?
Contactez votre agence ou le 09 69 39 92 91 (Service disponible 7j/7 et 24h/24, prix d'un appel local depuis un poste fixe selon opérateur).