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Formulez votre réclamation auprès de votre agence. Si vous n’avez pas résolu votre réclamation auprès de votre agence, vous avez la possibilité d’écrire au Service Clients du Crédit Agricole du Languedoc en utilisant le formulaire en ligne disponible ci-dessous à la rubrique contacter le Service Clients ou à l’adresse suivante : avenue de Montpelliéret – Maurin 34977 Lattes cedex.
Votre demande peut être adressée au Médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre première réclamation écrite au Crédit Agricole du Languedoc, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée, que vous ayez reçu ou non une réponse.
L’agence ou le Service Clients accusera réception de votre réclamation dans les 48h et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de :
- 15 jours à compter de leur réception pour les réclamations concernant les services de paiement (hors chèques), ce délai maximal peut être porté à 40 jours dans des situations exceptionnelles (raisons échappant au contrôle de la Caisse régionale)
- 60 jours à compter de leur envoi pour les autres sujets de réclamations sauf survenance de circonstances particulières dont vous serez tenu informé(e).
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CRÉDIT AGRICOLE DU LANGUEDOC
Service Clients
Avenue de Montpelliéret
34977 LATTES CEDEX
OU
LE SERVICE CLIENTS DE L'ASSUREUR
Si votre réclamation concerne un contrat d’assurance (hors sa commercialisation), vous pouvez vous adresser au Service Clients de l’assureur, pour plus d’informations : https://www.ca-assurances.com/contact-0
CONTACTER LE MÉDIATEUR
Rapport 1er semestre 2021 du médiateur de la consommation Lire la charte de médiation
Votre demande peut être adressée au Médiateur de la consommation deux mois après l’envoi de votre première réclamation écrite au Crédit Agricole du Languedoc, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée, que vous ayez reçu ou non une réponse. :
- En complétant le formulaire de saisine sur le site internet : lemediateur.fbf.fr
- Ou en adressant un courrier à : Le médiateur auprès de la FBF - CS 151 - 75422 PARIS CEDEX 09
POUR LES PRODUITS D'ASSURANCE
Votre demande peut être adressée au Médiateur de l’Assurance deux mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou si la réponse à cette dernière ne vous donne pas satisfaction.
- En complétant le formulaire de saisine sur le site internet : www.mediation-assurance.org
- Ou en adressant un courrier à : La Médiation de l’Assurance -TSA50110- 75441 PARIS Cedex 09
POUR LES PRODUITS FINANCIERS
Pour tout litige relatif à des produits ou services financiers, vous pouvez vous adresser au Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) :
LE MÉDIATEUR DE L'AUTORITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS
17 place de la bourse
75082 PARIS Cedex 02
