L'agence en ligne

Des horaires étendus, un conseiller personnel spécialisé dans la relation à distance : la solution mon@gence.

Nos engagements : partons sur de bonnes bases

• Des plages horaires étendues : en semaine de 9h à 20h, le samedi de 9h à 17h30h.
• Une offre élargie de canaux de relation : téléphone, e-mail, courrier...

Des prix attractifs
• Un conseiller dédié et gratuit
• Envoi gratuit des moyens de paiement
• Accès aux comptes en ligne gratuit
• Changement d'adresse gratuit
• Gratuité sur les mises à disposition des fonds

• L’accès à nos 120 espaces libres-services bancaires, dans nos agences Crédit Agricole Charente-Périgord, pour vos versements espèces, retraits carte bancaire...

• Votre conseiller personnel attitré et spécialisé dans la relation à distance.
• Un mode de relation défini avec lui selon vos préférences (fréquence et modes de contact).

Vous souhaitez devenir client de mon@gence ?

05 45 20 47 00
appel non-surtaxé

Une autre relation est possible

Mon conseiller

C’est mon interlocuteur privilégié. Je suis en contact direct avec lui, et en cas d’absence, l’ensemble des collaborateurs de l’agence en ligne est à ma disposition.

Accompagner mes projets

Petits ou grands projets, ma vie ne ressemble pas à celle des autres. Mon conseiller me comprend. Il est à mon écoute et m’accompagne à chaque instant.

Mes ventes privées

Je bénéficie régulièrement, et en avant première, d'offres privilégiées.

Donner mon avis

Parce qu’elle est faite pour moi, l’agence en ligne tient compte de mes remarques pour évoluer.

Je suis libre de mes choix

Libre de me rendre en agence

Pour faire mes dépôts de chèque ou d’espèces, récupérer des devises ou un chèque de banque, je peux aussi me rendre dans l’agence en bas de chez moi.

Libre de changer d'avis

À tout moment, je peux choisir d’être suivi(e) dans l’agence près de chez moi et non plus à distance.

FAQ

Mon conseiller

Aurais-je un interlocuteur dédié ?

Oui. Chaque client de l’agence en ligne de Charente-Périgord est suivi par son conseiller personnel. Si celui-ci est absent, l’équipe prend le relai pour répondre à vos demandes.

Quand et comment puis-je le contacter ?

L’équipe des conseillers est joignable 6 jours sur 7, aux heures d’ouverture de l’agence en ligne de Charente-Périgord : de 9h à 20h et jusqu’à 17h30 le samedi. Pour le contacter, vous choisissez votre mode de contact : par mail, téléphone.

Comment prendre rendez-vous ?

Soit par téléphone ou par mail directement auprès de votre conseiller. Soit via l’application mobile « Ma Banque » rubrique « Prendre rendez-vous ».

Quel est le coût des communications ?

Les communications téléphoniques sont au tarif normal.

J'ouvre un compte

Comment puis-je ouvrir un compte en ligne ?

Pour devenir client de l’agence en ligne de Charente-Périgord, rendez-vous sur la page « devenir client », complétez le formulaire en ligne, envoyez-le. Vous serez contacté par la personne qui deviendra votre conseiller. Vous pouvez également demander l’ouverture d’un compte en ligne via l’application mobile Ma Banque rubrique « devenir client ».

Comment transférer mon compte d’une agence classique vers l’agence en ligne ?

Prenez tout simplement contact avec nous par téléphone ou complétez le formulaire dans la rubrique Devenir client du site Internet.

Comment gérer mon changement de compte avec les prélèvements et virements automatiques sur mon compte ?

On s’occupe de tout. Un mandat signé par vos soins donne pouvoir à votre conseiller pour effectuer en votre nom vos changements de domiciliation bancaire.

Ai-je accès aux mêmes produits qu’un client d’une agence classique ?

Oui, lorsque vous devenez client de l’agence en ligne de Charente-Périgord, vous bénéficiez de l’ensemble des produits et des solutions du Crédit Agricole.

Mes opérations courantes

Comment effectuer un versement d’espèces ?

Le dépôt d’argent liquide se fait dans toutes les agences du Crédit Agricole.

Comment déposer des chèques sur mon compte ?

Pour vos dépôts de chèques, vous disposez d’enveloppes T et de bordereaux spécifiques.
Vous avez également la possibilité de déposer vos chèques dans une agence du Crédit Agricole.

Comment retirer mes moyens de paiement (carte et chéquier) ?

L’agence en ligne de Charente-Périgord vous adresse gratuitement vos moyens de paiement, carte bancaire et chéquier, par courrier postal.

Quelle est l’adresse de l’Agence en Ligne ?

L’agence en ligne de Charente-Périgord est située à Soyaux. L’adresse exacte est la suivante : 30 rue d’Epagnac, CS 72424 Soyaux, 16024 Angoulême cedex

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