Pour déposer une réclamation : 

  1. Via formulaire : sélectionner le formulaire correspondant à votre problème.

  2. Via le Service Client : si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Service Clients en charge des réclamations par voie postale à l’adresse suivante : Crédit Agricole d'Aquitaine - Service Clients - 106 quai de Bacalan CS 41272 - 33076 Bordeaux Cedex.

  3. Nous vous répondrons : Notre objectif est de répondre immédiatement à toutes vos insatisfactions mais parfois la complexité des sujets peut augmenter les délais de réponse.

  4. Nous nous engageons : à vous confirmer la prise en charge de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse au plus tôt et dans un délai de deux mois maximum.

Vous constatez un paiement par carte bancaire dont vous n’êtes pas l’auteur/e, et souhaitez le contester ?
Merci de ne pas utiliser les formulaires ci-dessous, mais de contacter au plus vite votre agence qui se chargera directement des différentes étapes de votre réclamation.

Mes Moyens de paiement

Retrait carte bancaire J’ai effectué un retrait d’espèces sur un automate >> Je n’ai pas récupéré les billets
Versement d’espèces J’ai effectué un versement d’espèces en enveloppe en agence >> un écart a été constaté au comptage
Versement d’espèces J’ai effectué un versement d’espèces en enveloppe en agence >> mon compte n’a pas été crédité
Versement d’espèces J’ai effectué un versement d’espèce sur un Automate de dépôt de valeur (ADV) en agence >> Mon opération a connue une anomalie
échange de valeur J’ai effectué un échange de valeur sur un distributeur de rouleaux de monnaies (DRM) en agence >> Mon opération a connue une anomalie

autres réclamations

J’ai une réclamation à adresser au Crédit Agricole d’Aquitaine
Aller au début de la liste Aller à la fin de la liste