NE RESTEZ PAS SANS RÉPONSES FACE AUX IMPRÉVUS
Vous souhaitez opposer votre carte ? Vous souhaitez modifier vos plafonds(1) ? Vous voulez modifier l'option de vente à distance sur votre carte ? Vous avez oublié votre code de carte bancaire ? Vous rencontrez un dysfonctionnement lors d'un paiement ? Ou besoin d'une assistance liée à l'utilisation de votre carte avec Apple Pay ou Samsung Pay sur votre mobile ?
Notre équipe d'experts se tient à votre disposition pour prendre en charge vos demandes, 24h sur 24 et 7 jours sur 7 :
09 69 39 92 91 *
*Numéro non surtaxé, coût selon opérateur
Si vous êtes à l'étranger, contactez-le (+33)9 69 39 92 91*
Découvrez l'ensemble des services sur lesquels notre équipe d'experts peut vous venir en aide :
Comptes et cartes Services mobile Urgence & Fraude
Comptes et cartes
Opposition carte bancaire
En cas de perte ou de vol de carte bancaire appelez sans plus attendre nos experts afin de procéder à l'opposition et remplacement de votre carte.
Opposition chèque bancaire
En cas de perte ou de vol d'un chèque/chéquier appelez sans plus attendre nos experts afin de procéder à l'opposition et remplacement de votre chèquier le cas échéant.
Code de carte bancaire oublié
Sur demande, réédition du code confidentiel de la carte bancaire.
Modification des plafonds de carte bancaire
Modification des plafonds de paiement et de retrait de votre carte bancaire(1).
Autres fonctionnalités de carte bancaire
Activation ou désactivation de l'option Vente A Distance (VAD), l'option paiement sans-contact et des opérations internationales.
État commande carte bancaire
Information sur le statut de la carte, le mode d'envoi et le délai de réception.
Renseignement sur les assurances & assistances carte bancaire
Information sur les garanties liées aux cartes bancaires, transfert de l'appel auprès de l'assureur ou de l'assisteur si besoin.
Sécuripass & Sécuricode
Information sur le fonctionnement et toutes les fonctionnalités des services Sécuripass et Sécuricode.
Services mobile
Service Paylib
Assistance à l'enrôlement, déclaration d'incident, réactivation/suspsension/clôture du "Wallet", information et assistance sur les paiements entre amis, demande de suppresion de l'annuaire Paylib.
Service Apple Pay
Assistance à l'enrôlement (ajout de la carte uniquement), réactivation/suspension/clotûre du "Wallet", déclaration d'incident.
Service Samsung Pay
Assistance à l'enrôlement (ajout de la carte uniquement), réactivation/suspension/clotûre du "Wallet", déclaration d'incident.
Urgence & Fraude
Mise à disposition de cash à l'étranger
Mise à disposition de cash dépannage via VISA/MasterCard et Western Union pour les clients à l'étranger avec carte mise en opposition.
Perte de carte bancaire à l'étranger
Envoi d'une carte de remplacement sur une adresse autre que celle du domicile (France-étranger), suite à une opposition
Fraude bancaire
Prise en charge des alertes fraudes reçu par le client par SMS.
Fraude virements
Gestion des appels et sécurisation dans le contexte de fraudes virements (particuliers, professionnels, …)
(1) Les plafonds de retrait ou de paiement peuvent être modulés à la hausse sous réserve de l’accord préalable de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Centre Est. Renseignez-vous sur la tarification éventuellement appliquée lorsque la modification temporaire se fait au guichet en agence ou par SOS carte.